一、何为沟通？　　“沟”指沟壑（hè）、水沟、沟道；“通”指没有堵塞，可以通过。本指开沟以使两水相通。后指人们之间进行信息及思想的传播，疏通彼此的观点使其意见吻合。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致感情产生共鸣。　　通则不堵，堵则不畅。沟通是信息从发送者到接收者的传递，是人与人之间思想联系的过程，观点表达的方式，感情交流的纽带。主动沟通的一方...